Q1：如何使用購物網站訂購？訂購流程為何？
A1：歡迎使用金華山供品購物網站，購物流程請點選連結：https://store.jw-san.com.tw/knowledge/11
Q2：棚架搭設往年都是免費的，為何今年開始要收費？
A2：因應客戶需求及多年來的詢問，為提升服務品質，同時也希望客戶在不侷限天況的狀態下，能夠自由選擇租用棚架，因此今年推出棚架租賃採收費制，讓客戶使用安心。
Q3：購物車結帳後，忘記加點供品，是否可以後臺調整?
A3：由於我們結帳是與第三方金流合作，故無法直接從後台修改訂單，必須取消訂單重新下單，如果需要取消訂單，請直接洽客服專線02-2638-0558由專人為您服務 。
Q4：為什麼選購日期無法點選？
A4：由於所有供品皆委外廠商製作，因此最晚須要上園前三天(不包含上園日)以前訂購完成，如果您在此期限內訂購，故無法點選成功。
Q5：園區供品是否有代客祭拜服務？
A5:園區所販售之供品套組皆可提供代客祭拜服務，於填寫資料時勾選代客祭拜即可。(若須代客祭拜之照片，請務必加入公司@LINE並私訊告知墓座編號以利後續聯繫；若不清楚如何操作可參考代客祭拜操作說明)。
Q6：我不知道供品套組該選擇哪一個？
A6：可至官網的知識百科查詢，有建議選項，如需專人建議，請點選頁面LINE@線上客服，或洽客服專線02-2638-0558由專人為您服務。
Q7：之前有購買過的供品現在購物網頁內沒有，是否已經沒有販售？
A7：因應往年與客戶間的祭拜習慣整合，因此購物網站以套裝形式販售，若有其他疑問可先至官網的知識百科查詢，點選旁邊官方LINE圖示由客服人員聯繫，切勿先行訂購。
Q8：網站購物車一定要先行繳費嗎？是否可先訂購現場再付費？
A8：由於所有訂購之供品需要與廠商先行下定，購物網站金流則是與第三方金流系統合作，便於客戶線上繳費並開立雲端發票，免於當日來園祭祀後需再至中心繳費、索取發票。
Q9：請問訂購商品一定要透過官網訂購嗎？
A9：凡訂購商品透過官網訂購後，每筆商品訂購將列為（商品訂購記錄），待於下次您需再訂購商品時可依商品訂購記錄再行訂購，可於官網頁面上LINE@詢問或來電詢問。
Q10：網站上套裝供品都不是我想要訂購的內容，可以直接選擇我要的項目進行訂購就好嗎？
A10：官網上皆為祭祀套裝商品，可於點選基礎套裝商品後，可再加點您想要訂購之單品，如需專人建議，請點選頁面LINE@線上客服，或洽客服專線02-2638-0558由專人為您服務。
Q11：選購商品後我可以隨時更改或是取消嗎？
A11：
(1)凡訂單成立後，於上園祭拜日前三日(不含當日上園祭拜日期)無法退貨，僅限改期1次，並於當年12/31前使用完畢。
(2)於可退貨時間前可先取消訂單(依線上退款事宜視各家銀行退款時間)，另直接重新下單訂單即可。
